银行回应女子取2.5万被核实20分钟

一位女子在取钱时，被银行要求核实身份，并花费了20分钟的时间，这一事件引发了人们对银行服务效率和客户体验的质疑，对此，银行方面给出了回应。

银行方面承认，这一事件确实发生过，并且给客户带来了一定的不便，银行表示，他们的服务标准中确实存在对客户进行身份核实的要求，银行也承认，他们在执行这一要求时，没有做到足够的人性化和高效。

银行方面表示，他们正在反思和改进他们的服务流程，他们意识到，在提供金融服务的同时，必须更加注重客户体验和效率，银行表示，他们将采取一系列措施，包括加强对员工的培训，提高服务效率，以及优化服务流程，减少客户等待时间。

银行方面还表示，他们非常关注客户的反馈和建议，他们希望客户能够提出宝贵的意见和建议，帮助他们更好地改进服务质量，银行表示，他们将认真对待客户的反馈，并努力解决客户遇到的问题。

银行方面对女子取2.5万被核实20分钟的事件表示歉意，并承诺将改进服务质量，提升客户体验，银行方面也呼吁客户能够提出宝贵的意见和建议，共同促进金融服务的改进。